今日早8:00至8:30，烟台市新奥燃气公司嘉宾做客烟台播送电视台《民生热线》节目直播间，经过热线与市民现场沟通。

  二是在市区试点施行客服网格化，完结15分钟即时呼应，服务效能提高68%。

  三是立厅管改造。从上一年开端到现在已改造34447户，力求2024年下半年悉数改造完结。

  四是波纹管替换。现在波纹管替换已进入扫尾阶段，全市大约还有约十万户未替换。如有原胶管超2米、灶具超期或不带熄火维护设备等状况的用户，整改了这些安全危险危险后可以拨打95158预定上门替换。

  五是环城高压项目建造。到2022年末，完结莱山门站以西的莱山区段、福山区段、蓬莱区段管道的全线贯通，为管线沿途的要点大户、工业园区供给动力保证，为周边村镇清洁供暖供给气源。

  商场开发部客户经理周嘉丽：管道煤气工程建造资金（现称城市基础设备配套费）是一次性装置费用。关于已出资但没有装置的用户，其出资可以精确的经过用户的请求改变装置地址即所谓的“过户”。但用户的煤气设备装置好后，因为其出资已转化为工程本钱，煤气出资已变成该房子的固定资产，与水、电、暖等其他公用设备相同具有不行迁移性，故装置后不管通气与否都不存在出资转出的问题。

  用户调、换房，其煤气出资也应跟着房子产权的搬运而搬运。换句话说，用户生意房子应将煤气出资核算在内。现在，我市的暖气出资与煤气出资都是同一种管理办法。

  依据烟政发（2004）86号文件规则：凡新建住所由开发商交纳城市基础设备配套费，费用计入开发本钱，禁绝再独自向住户收取煤气出资。跟着该方针的执行，用户煤气出资的问题方便的解决。

  客户服务部副主任郭帅：燃气灶具的运用的时刻是8年，超越8年有必要强制作废，没有熄火维护功用的灶具不允许运用。